【黎百代、孔德廉╱桃園報導】桃園一名六旬婦人，農曆年期間到中國旅遊摔傷下巴，數度央求領隊帶她就醫，領隊卻以行程沒走完、醫院沒門診、購物不去要賠錢等理由拖延，還態度惡劣要婦人簽署放棄就醫同意書，婦人痛了四天，返台就醫才知下巴骨折要開刀，家屬痛斥旅行社和領隊「黑心、無良」，旅行社昨出示切結書，指稱是李婦拒絕就醫，領隊並未推托。
住桃園市中壢區的李姓婦人（六十四歲），上月十九至二十四日（大年初一至年初六），與丈夫參加洋明旅行社舉辦的「凱蒂貓主題公園橫店古鎮江南六日遊」，團費加小費每人一萬七千七百元，該團共十六人，領隊是林姵岑。
洋明旅行社昨否認李婦指控，表示是她自己不願就醫。孔德廉攝
「不去購物要賠錢」
李婦指控，大年初三深夜她在飯店房間跌倒，牙齒斷了兩顆，血還從耳朵流出來，她不忍吵醒領隊，自行吃止痛藥，隔天一早請領隊協助就醫，未料對方說要走完行程，參觀凱蒂貓主題公園時因疼痛難耐，她又央求就醫，領隊卻說該行程是新開發景點，要拍照記錄，拖到晚上又說醫院關門了。
李婦說，年初五是購物行程，她請求領隊帶她到醫院，領隊竟說購物行程已算好人數，不去的團員每人要賠五百元人民幣（約二千五百元台幣），她怕賠錢就忍住，晚上回旅館，領隊竟要她簽署放棄就醫同意書，她婉拒不了又怕生事，只好簽了。
遊陸跌傷示意圖
1.李婦在飯店房間跌倒，牙齒當場斷了兩顆，血還從耳朵流出來。
2.李婦隔天參觀凱蒂貓主題公園時央求領隊帶她就醫，領隊卻說該行程是新開發景點，要拍照記錄，沒空到醫院。
旅行社：婦拒就診
李婦的兒子昨表示，母親年初六返台就醫，醫生告知下巴骨折，安排昨天開刀治療，痛斥旅行社和領隊「為了賺錢，黑心、無良！」等母親治癒就會提告。
對於李婦指控，洋明旅行社經理吳婷蘭表示，林姓領隊得知李婦受傷，當下詢問是否要就醫，李婦告知隔幾天就要回台灣，不願意就診，因此才簽訂切結書。至於不參與行程就要支付五百元人民幣一事，吳婷蘭強調只是口頭告知，經同意才會收取。
桃園市消保官羅明堂表示，團員出遊受傷，旅行社應該協助送醫治療，不應該推托，建議李婦向市府申訴，由消保官協助求償。
可打民事官司求償
對此，律師廖芳萱指出，《民法》第五一四之十條規定，民眾至海外旅遊若生病或意外受傷，旅行社負有管理員責任，應協助團員就醫，若藉故拖延，返台可打民事官司求償。
廖芳萱表示，旅行社若因拖延導致重病或死亡，涉業務過失傷害或致死，最重可處五年有期徒刑。
海外旅遊生病或受傷求助方式
●立即要求領隊或導遊協助就醫，若領隊、導遊拖延，可聯繫旅行社
●若旅行社不處理，聯繫觀光局、海基會（中國地區）或外交部（其他地區）
●求助過程最好錄音或找第三者在場作證
●保留就診紀錄、診斷書、收據等，返台申請保險理賠
●旅行社若要求簽署不明文件，可拒簽
※申訴管道
．市民服務專線︰1999
．各縣市政府消保官︰1950
．觀光局旅遊申訴專線︰ 0800-211-734
．中華民國旅行業品保協會︰（02）2506-8185
資料來源：《蘋果》採訪整理
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