【陳如嬌╱台北報導】在一架由台北飛往上海的華航班機中，客艙經理正在協助一名行動不便旅客進食，他不僅一口一口耐心餵食，還將餐點中的兩片蘋果及一片西瓜，細心切成適當大小，一旁旅客直擊這二十五分鐘的感人過程、並拍下照片貼到臉書，昨被網友瘋傳，直呼：「溫暖啊！」
這起事件發生在前天中午十二時許從台北松山機場飛往上海的CI-201班機上。貼文的吳姓旅客在臉書（tinyurl.com/lftqeev）上說，飛機起飛後，空服員開始送午餐，他注意到坐在他附近9J座位的一位先生因行動不便，無法自行用餐。之後發現姓姜的客艙經理（即座艙長）前去詢問是否需要幫忙，然後一口一口的開始餵他吃飯，「印象很深的是餐點裡，有兩片蘋果以及一片西瓜。座艙長先生用餐刀把水果切成適當的大小再餵9J的先生」。
「這餐勝星級美食」
吳姓旅客在臉書說，這個過程約有二十五分鐘，餐點用完客艙經理也把桌子清理乾淨。他默默看著，偷偷拍了張照片，非常感動。因為不知道如何讚揚他，所以寫下文章希望表達對他的最大敬意。
該貼文到昨為止已有兩千多名網友轉貼分享，不少網友大呼感動，有人說：「這一餐飯勝過星級美食。」部分和該客艙經理共事過的華航員工也留言：「你的好從來就在大家心裡，沒變過，沒放大。」還有空服員留言：「經理總是默默的、做事不疾不徐，永遠笑臉迎人，很棒的領導人。」
經理謙稱是做本分
《蘋果》昨無法訪問到吳姓旅客及9J的旅客，華航發言人郭興長表示，客艙經理姜嘉揚在華航服務已三十三年，今年五十八歲。9J的旅客乘坐輪椅、行動不便，地勤曾特別提醒空服員給予協助，姜嘉揚收到訊息後，特別注意他在一個半小時航程中是否需要幫忙，後來發現他無法自己用餐，立即一口一口餵他吃飯。
姜嘉揚昨低調不願受訪，如常執行勤務，華航轉述其說法：「這名旅客不太能說話，只能用眼神和表情笑容告訴我，是否能再餵下一口！」「服務業就是盡量滿足客人需求，自己只是做好該做的事，每位華航空服員都在做這樣的工作，沒什麼特別之處。」
華航：記嘉獎表揚
郭興長指，公司會嘉獎表揚姜嘉揚，在空服員訓練中，華航不斷告知對旅客要用心、細心、主動、互動，甚至做到讓人感動，持續這項傳統。
姜嘉揚小檔案
年齡：58歲
家庭：已婚，育有2女
學歷：淡江大學國貿系畢
現職：華航客艙經理
資料來源：華航
蘋果網友留言
益曼中醫診所：只是一個小小的動作，讓大家覺得溫暖！
牧野流星：華航的員工很優，但資方不優，營收來自員工的努力，資方也該提供應得的報酬給員工。
蕭淑芳：應該多多報導這些正能量的事，畢竟人間處處有溫情。
胡瀛光：有愛心的座鎗（艙）長用心出發幫助行動不便者進食，華航的確是以客為尊的理念！
資料來源：《蘋果》網站
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